Müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak bazı ürünler yasal olarak iade kapsamı dışında kalmaktadır. Lütfen aşağıdaki iade ve değişim şartlarını dikkatle okuyunuz.

Bu iade ve değişim politikası, https://www.objeo3d.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, Asa Sondaj Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından uygulanmaktadır. Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilecektir.

1. İADE ŞARTLARI

·       Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde yazılı olarak bildirimde bulunarak cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

·       Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

·       İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

·       Cayma hakkı, kişiye özel olarak hazırlanan ve özelleştirilmiş ürünlerde geçerli değildir. Bu istisna, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a dayanılarak hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç hükmü kapsamında uygulanmaktadır.

2. DEĞİŞİM ŞARTLARI

·       Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

·       Değişim talebi onaylandıktan sonra ürün, kargo sürecinde zarar görmeyecek şekilde paketlenerek iade edilmelidir.

·       Değişim yapılacak ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

·       Ürün stokta mevcut değilse, müşteriye alternatif ürünler sunulabilir veya iade işlemi yapılabilir.

3. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

·       Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

·       İade onaylandığında 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

·       Değişimlerde yeni ürün, stok durumuna göre 7 iş günü içinde gönderilir.

4. PAKETLEME VE KARGO SÜRECİ

·       Tüm ürünlerimiz, kalite ve güvenlik amacıyla video kaydı altında paketlenmektedir.

·       Kargo sürecinde oluşabilecek olası kusurlar için müşterinin paketi kargocu eşliğinde ya da video kayıt eşliğinde açması gerekmektedir.

·       Hasarlı ürün bildiriminde, bu video kaydının veya kargo personelinden alınan tutanağın ibraz edilmesi gerekmektedir.

·       İade ve değişim talepleriniz için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu politika, 01.01.2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir ve Şirket tarafından güncellenebilir.

Telefon: +90 546 916 4005

E-posta: [email protected]

Objeo3D